Conditions générales d'utilisation
Conditions générales avec informations sur les clients
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CG") de
(ci-après dénommée "HK.ST") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "client") avec HK.ST en ce qui concerne les marchandises présentées par HK.ST dans sa boutique en ligne. L'inclusion de conditions générales propres au client est contestée par la présente, sauf accord contraire.
1.2 Sauf convention contraire, les présentes CGV s'appliquent aux contrats de livraison de bons.
1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins principalement non commerciales et non indépendantes.
1.4 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2a) Autres sociétés
Des personnes autres que HK.ST exploitent shops, fournissent des services ou vendent des marchandises sur ce site web. Nous fournissons également des liens vers des sites exploités par des sociétés affiliées et certaines autres entreprises. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation de ces offres ou sites et nous ne faisons aucune déclaration concernant les offres de ces sociétés ou personnes ou le contenu de leurs sites web. HK.ST n'accepte aucune responsabilité pour les actions, les produits et le contenu de toutes ces parties ou de toute autre partie tierce. Vous serez informé si un tiers est impliqué dans votre transaction et nous pourrons partager vos informations concernant cette transaction avec ce tiers.
2b) Rôle de HK.ST
HK.ST autorise les vendeurs tiers
listent et vendent leurs produits sur le site. Cela sera visible sur la page de détail du produit concerné. Bien que HK.ST facilite les transactions sur la place de marché HK.ST, HK.ST n'est ni l'acheteur ni le vendeur de ces articles de tiers. HK.ST offre aux acheteurs et aux vendeurs la possibilité de négocier et de réaliser des transactions. Ainsi, le contrat qui naît lors de la conclusion de la vente de ces articles de tiers est uniquement entre l'acheteur et le vendeur. HK.ST n'est pas partie au contrat et n'assume donc aucune responsabilité pour ce contrat. HK.ST n'est pas non plus l'agent du vendeur. Le vendeur est responsable de la vente des produits, des éventuelles plaintes de l'acheteur et de toutes les autres questions découlant du contrat entre l'acheteur et le vendeur.
2c) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne de HK.ST ne constituent pas des offres contraignantes de la part de HK.ST, mais servent à la présentation d'une offre contraignante par le client.
2.2 Le client peut soumettre son offre par le biais du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne de HK.ST. Ce faisant, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 HK.ST peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant les biens commandés au client, auquel cas la réception des biens par le client est déterminante, ou
- en demandant le paiement au client après que celui-ci a passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si HK.ST n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si le client choisit un mode de paiement proposé par PAYPAL, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PAYPAL (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé " PAYPAL "), soumis aux Conditions d'utilisation de PAYPAL, disponibles sur https://www.PAYPAL.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PAYPAL - soumis aux Conditions générales de paiement sans compte PAYPAL, disponibles sur https://www.PAYPAL.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement offert par PAYPAL qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, HK.ST déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.5 Si le mode de paiement "AMAZON Payments" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement AMAZON Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après "AMAZON"), sous réserve du contrat d'utilisation d'AMAZON Payments Europe, qui peut être consulté à l'adresse suivante : https://payments.AMAZON.de/help/201751590. Si le client choisit "AMAZON Payments" comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il donne également un ordre de paiement à AMAZON en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, HK.ST déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.6 Lorsqu'une offre est faite par le biais du formulaire de commande en ligne de HK.ST, le texte du contrat est enregistré par HK.ST après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande par le client. HK.ST ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a ouvert un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne de HK.ST avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site Internet de HK.ST et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte d'utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données d'accès correspondantes.
2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne de HK.ST, le client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriels envoyés par HK.ST puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par HK.ST ou par des tiers mandatés par HK.ST pour le traitement de la commande peuvent être délivrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans les instructions de HK.ST relatives à la rétractation.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit de HK.ST, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit.
4.2 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés au cas par cas, pour lesquels HK.ST n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit par exemple de frais de transfert d'argent par des établissements de crédit (p. ex. frais de transfert, frais de change) ou de droits d'importation ou de taxes (p. ex. droits de douane). De tels coûts peuvent également être encourus en relation avec le transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d'un pays situé en dehors de l'Union européenne.
4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne de HK.ST.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une échéance plus lointaine.
4.5 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement "PAYPAL" est sélectionné, le paiement est traité via PAYPAL, PAYPAL pouvant également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le HK.ST propose également des modes de paiement via PAYPAL pour lesquels il effectue des paiements anticipés au Client (par exemple, achat sur compte ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PAYPAL ou au prestataire de services de paiement mandaté par PAYPAL et nommément désigné au Client. Avant d'accepter la déclaration de cession de HK.ST, PAYPAL ou le prestataire de services de paiement mandaté par PAYPAL procède à une vérification de la solvabilité à l'aide des données du client transmises. Le HK.ST se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de la vérification. Si le mode de paiement choisi est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu'à PAYPAL ou au prestataire de services de paiement mandaté par PAYPAL avec effet libératoire. Toutefois, HK.ST reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit, même en cas de cession de la créance.
4.6 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement est effectué par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture par l'intermédiaire de "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors de la procédure de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement est alors immédiatement exécutée par "SOFORT" et le compte bancaire du client est débité. Des informations plus détaillées sur le mode de paiement "SOFORT" sont à la disposition du client sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement " mollie " est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : " mollie "). Les différents modes de paiement proposés par mollie sont communiqués au client dans la boutique en ligne de HK.ST. Pour le traitement des paiements, mollie peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "mollie" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.mollie.com/de/.
4.8 Si une méthode de paiement RATEPAY proposée par HK.ST est sélectionnée (par ex. facture RATEPAY, prépaiement RATEPAY, débit direct RATEPAY, paiement échelonné RATEPAY), le paiement sera traité via RATEPAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (ci-après "RATEPAY"), à qui HK.ST cède sa créance à l'égard du client. Le client sera informé sur le site web de HK.ST des méthodes de paiement RATEPAY que HK.ST offre en détail. Le client ne peut effectuer que des paiements libératoires à RATEPAY. Toutefois, la HK.ST reste responsable des demandes générales du client (p. ex. concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit). Pour le reste, les conditions générales de paiement de RATEPAY s'appliquent et peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.RATEPAY.com/legal-payment-terms/.
4.9 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "VR Payment" est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne (ci-après : "VR Payment"). Les différentes méthodes de paiement proposées par VR Payment sont communiquées au client dans la boutique en ligne de HK.ST. Pour le traitement des paiements, VR Payment peut utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "VR Payment" sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante : https://www.vr-payment.de/onlinehandel#article-878.
4.10 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "ADYEN" est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement ADYEN N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : "ADYEN"). Les différentes méthodes de paiement proposées par ADYEN sont communiquées au client dans la boutique en ligne de HK.ST. Pour le traitement des paiements, ADYEN peut utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "ADYEN" sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante : https://www.ADYEN.help/hc/de.
4.11 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "UNZER" est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement UNZER GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Allemagne (ci-après : "UNZER"). Les différents modes de paiement proposés par UNZER sont communiqués au client dans la boutique en ligne de HK.ST. Pour le traitement des paiements, UNZER peut utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "UNZER" sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante : https://www.UNZER.com/de/zahlungsmethoden/.
4.12 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "STRIPE" est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement STRIPE Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "STRIPE"). Les différentes méthodes de paiement proposées par STRIPE seront communiquées au client dans la boutique en ligne de HK.ST. STRIPE peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s'appliquer, ce dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur STRIPE sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante : https://STRIPE.com/de.
4.13 Si le mode de paiement choisi est l'achat sur facture via BillSAFE, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, à PAYPAL (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (ci-après "PAYPAL") en tant qu'opérateur du service de paiement BillSAFE. Le mode de paiement "achat sur facture" nécessite une vérification de la solvabilité par PAYPAL. Si le client est autorisé à utiliser le mode de paiement "achat sur facture" après vérification de sa solvabilité, le paiement sera traité en collaboration avec PAYPAL, à qui le fournisseur cède sa créance. Dans ce cas, le client peut uniquement effectuer un paiement à PAYPAL avec effet libératoire. Même si le mode de paiement "achat sur facture" via BillSAFE est sélectionné, le fournisseur reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit. Pour le reste, ce sont les conditions générales de BillSAFE qui s'appliquent, que le client peut consulter et qu'il doit confirmer dans le cadre du processus de commande. HK.ST se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement "achat sur facture" que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, HK.ST informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
4.14 Si le mode de paiement achat sur compte via PAYONE est sélectionné, le prix d'achat devient exigible après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé à PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Allemagne, dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sans déduction. L'achat sur facture n'est possible que pour les clients ayant atteint l'âge de 18 ans. La méthode de paiement "achat sur facture" nécessite une évaluation de crédit réussie de la part de PAYONE GmbH. Si le client est autorisé à acheter sur facture après vérification de sa solvabilité, le paiement sera traité en coopération avec PAYONE GmbH, à qui HK.ST cédera sa créance. Dans ce cas, le client ne peut effectuer un paiement à PAYONE GmbH qu'avec effet libératoire. Même si le mode de paiement "achat sur facture" via PAYONE est sélectionné, HK.ST reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit. Dans tous les autres cas, les conditions générales de PAYONE GmbH (https://www.payone.com/DE-de/agb) s'appliquent. HK.ST se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement "achat sur facture" qu'à partir et jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande est inférieur ou supérieur au volume de commande spécifié. Dans ce cas, HK.ST informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
4.15 Si le mode de paiement choisi est l'achat sur facture via MASTERPAYMENT, le prix d'achat devient exigible après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction à net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Munich ("net-m privatbank 1891 AG") immédiatement après réception de la facture. Le mode de paiement "purchase on account" nécessite une vérification de la solvabilité par MASTERPAYMENT LTD, 483 Green Lanes, London, N13 4BS, United Kingdom ("MASTERPAYMENT"). Si le client est autorisé à utiliser le mode de paiement "achat sur facture" après vérification de sa solvabilité, le paiement est effectué en collaboration avec net-m privatbank 1891 AG, à laquelle HK.ST cède sa créance de paiement. Dans ce cas, le client ne peut effectuer un paiement à net-m privatbank 1891 AG qu'avec effet libératoire. Même si le mode de paiement choisi est l'achat sur facture via MASTERPAYMENT, la HK.ST reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit. Une autre condition préalable à l'utilisation du mode de paiement par MASTERPAYMENT est que le client ait atteint l'âge de 18 ans. La HK.ST se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement par virement que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande indiqué est dépassé. Dans ce cas, HK.ST informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
4.16 Si le mode de paiement "achat sur facture" via PAYMORROW est choisi, le prix d'achat doit être payé à InterCard AG, Alstertor 9, 20095 Hamburg, sans déduction dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture. Le mode de paiement "achat sur facture" nécessite une évaluation de la solvabilité par PAYMORROW GmbH. Si le client est autorisé à utiliser le mode de paiement sur facture après vérification de sa solvabilité, le paiement est effectué en collaboration avec PAYMORROW GmbH, à qui HK.ST cède sa créance. Dans ce cas, le client ne peut effectuer un paiement à PAYMORROW GmbH qu'avec effet libératoire. Même si le mode de paiement choisi est l'achat sur facture via PAYMORROW, HK.ST reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit. En outre, les conditions générales de PAYMORROW s'appliquent à cet égard, que le client peut consulter et doit confirmer dans le cadre du processus de commande. La HK.ST se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement par acompte que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, HK.ST informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
4.17 Si le mode de paiement achat sur facture via RAKUTEN Checkout est sélectionné, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 10 (dix) jours suivant la date de facturation, sans déduction, à RAKUTEN Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg (www.RAKUTEN.de/checkout), à qui le HK.ST cède sa créance de paiement. Dans ce cas, le client ne peut payer RAKUTEN Deutschland GmbH qu'avec effet libératoire. Le mode de paiement "achat sur facture" nécessite une vérification de la solvabilité de RAKUTEN Deutschland GmbH. Même si le mode de paiement achat sur facture est sélectionné via RAKUTEN Checkout, le HK.ST reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit. En outre, les conditions générales de RAKUTEN Deutschland GmbH, auxquelles le client peut accéder dans le cadre du processus de commande, s'appliquent à cet égard. La HK.ST se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement par acompte que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, HK.ST informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
4.18 Si le mode de paiement choisi est l'achat sur compte via Santander, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat est payable dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, à Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach. L'achat sur facture n'est possible que pour les clients qui agissent en tant que consommateurs et qui ont atteint l'âge de 18 ans. Le mode de paiement "achat sur facture" nécessite une vérification de la solvabilité par Santander Consumer Bank AG. Si l'utilisation de l'achat sur facture n'est pas possible en raison d'une solvabilité insuffisante ou pour d'autres raisons, le client se verra proposer une autre option de paiement. Le client est libre de conclure le contrat en utilisant le mode de paiement alternatif proposé ou d'annuler le processus de commande. Si le client est autorisé à utiliser le mode de paiement "achat sur facture" après vérification de sa solvabilité, le paiement est effectué en collaboration avec Santander Consumer Bank AG, à laquelle HK.ST cède sa créance. Dans ce cas, le client peut uniquement effectuer un paiement libératoire à Santander Consumer Bank AG Santander. Si le client ne s'acquitte pas de son obligation de paiement ou ne s'en acquitte pas intégralement dans le délai de paiement, il est mis en demeure sans autre rappel. Dans ce cas, le client est tenu de réparer le dommage causé par la défaillance. Les dommages causés par le retard de paiement peuvent comprendre notamment les frais de rappel et les frais d'une action en justice appropriée (p. ex. honoraires d'avocat). Santander Consumer Bank AG se réserve le droit de facturer des frais de 1,20 EUR pour chaque rappel. Le client est en droit de prouver qu'il n'y a pas eu de dommage ou que le dommage n'a pas atteint ce montant. Les créances à l'encontre du client résultant de l'achat sur facture peuvent être cédées à tout moment à des tiers, en particulier à des sociétés de recouvrement en vue de recouvrer les montants en souffrance.
Même si le mode de paiement choisi est l'achat sur compte via Santander, HK.ST reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit.
HK.ST se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement "achat sur facture" que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, HK.ST informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
4.19 Si le mode de paiement choisi est l'achat sur facture via SECUPAY, le prix d'achat devient exigible après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction à SECUPAY S.A., 19, rue du Bitbourg, L-1273 Luxembourg (www.SECUPAY.ag) dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture. Le mode de paiement par acompte nécessite un contrôle de solvabilité de la part de SECUPAY S.A.. Si le client est autorisé à acheter sur facture après vérification de sa solvabilité, le paiement est effectué en collaboration avec SECUPAY S.A., à laquelle le HK.ST cède sa créance. Dans ce cas, le client ne peut effectuer un paiement à SECUPAY S.A. qu'avec effet libératoire. Même si le mode de paiement choisi est l'achat sur facture via SECUPAY, la HK.ST reste responsable des demandes générales du client, par exemple concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit. HK.ST se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement par acompte que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, HK.ST informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
4.20 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est choisi, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Le prélèvement est encaissé lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt de HK.ST, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. On entend par notification préalable toute communication (p. ex. facture, police, contrat) du HK.ST au client annonçant un prélèvement par SEPA Direct Debit. Si le prélèvement n'est pas honoré parce que le compte n'est pas suffisamment approvisionné ou parce que les coordonnées bancaires fournies sont incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par l'établissement de crédit concerné à la suite de la rétrofacturation, s'il en est responsable.
4.21 Si le mode de paiement SEPA Direct Debit est choisi, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Le prélèvement est encaissé lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt de HK.ST, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. On entend par notification préalable toute communication (p. ex. facture, police, contrat) du HK.ST au client annonçant un prélèvement par SEPA Direct Debit. Si le prélèvement n'est pas honoré parce que le compte n'est pas suffisamment approvisionné ou parce que les coordonnées bancaires fournies sont incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client supportera les frais encourus par l'établissement de crédit concerné à la suite de la rétrofacturation, s'il en est responsable. HK.ST se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement par prélèvement SEPA et de refuser ce mode de paiement si le contrôle de solvabilité est négatif.
4.22 Si le mode de paiement par prélèvement automatique est choisi, le paiement est traité par PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Allemagne, que le HK.ST autorise à recouvrer les créances en son nom. PAYONE GmbH prélève le montant de la facture sur le compte bancaire du client après avoir émis un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai de pré-notification. On entend par notification préalable toute communication (par exemple, facture, police, contrat) au client annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas honoré en raison d'une insuffisance de fonds sur le compte ou de l'indication de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client supporte les frais encourus par l'établissement de crédit concerné à la suite de la rétrofacturation, s'il en est responsable. Même si le mode de paiement par prélèvement automatique est choisi par l'intermédiaire de PAYONE GmbH, le fournisseur reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit.
4.23 Si les modes de paiement " débit direct via ipayment " ou " carte de crédit via ipayment " sont sélectionnés, le traitement du paiement s'effectue via le système de paiement ipayment de 1&1 Internet AG, qui transmet la demande de paiement du client au prestataire de paiement concerné. Les conditions générales du prestataire de paiement concerné, dont le client peut prendre connaissance et qu'il doit accepter dans le cadre de la procédure de paiement électronique, s'appliquent au traitement du paiement. Les modes de paiement "débit direct via ipayment" ou "carte de crédit via ipayment" sont subordonnés à l'acceptation de la demande de paiement du client par le prestataire de services de paiement concerné.
4.24 Si le mode de paiement par prélèvement automatique est choisi, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le mode de paiement par prélèvement automatique nécessite une vérification de la solvabilité par MASTERPAYMENT LTD, 483 Green Lanes, London, N13 4BS, Royaume-Uni ("MASTERPAYMENT"). Si le client est autorisé à effectuer un prélèvement automatique (note de débit) après vérification de sa solvabilité, le paiement est effectué en collaboration avec net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Munich ("net-m privatbank 1891 AG"), à qui le HK.ST cède son droit au paiement. Dans ce cas, net-m privatbank 1891 AG est autorisée de manière révocable à percevoir le montant de la facture sur le compte indiqué par le client. En cas de cession, le paiement ne peut être effectué qu'en faveur de net-m privatbank 1891 AG avec effet libératoire. L'encaissement bancaire a lieu lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt de HK.ST. Même si le mode de paiement par recouvrement direct est choisi via MASTERPAYMENT, la HK.ST reste responsable des demandes générales des clients, par exemple en ce qui concerne la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit.
4.25 Si le mode de paiement par prélèvement automatique est choisi, le paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Novalnet AG, Feringastraße 4, 85774 Unterföhring (ci-après "Novalnet"). Dans ce cas, le paiement est effectué par prélèvement automatique sur le compte bancaire du client, à condition que ce dernier ait préalablement donné à HK.ST un mandat SEPA. Le débit du prix d'achat sur le compte bancaire du client a lieu un jour ouvrable bancaire après l'exécution de la commande par Novalnet sous l'ID créancier : DE53ZZ00000004253. Le délai de préavis (pré-notification) est réduit à un jour. Si le prélèvement automatique n'est pas honoré en raison d'une insuffisance de fonds sur le compte ou de l'indication de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement automatique alors qu'il n'en a pas le droit, le client supportera les frais encourus par l'établissement de crédit concerné à la suite de la rétrofacturation, s'il en est responsable.
4.26 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire technique PAYMILL GmbH, St.-Cajetan-Straße 43, 81669 Munich, en coopération avec Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH, Dornhofstr. 10, 63263 Neu-Isenburg ou Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. Le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais au plus tôt à la date limite d'information préalable. Le prélèvement est encaissé lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt de HK.ST, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. On entend par notification préalable toute communication (p. ex. facture, police, contrat) du HK.ST au client annonçant un prélèvement par SEPA Direct Debit. Si le client agit en tant que consommateur, le délai de pré-notification est réduit à 5 jours pour le premier prélèvement et à 2 jours pour les prélèvements suivants. Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le délai d'information préalable est réduit à un jour tant pour la domiciliation initiale que pour les domiciliations ultérieures. Le délai d'information préalable commence le jour suivant et se termine, pour les consommateurs, le cinquième jour pour les domiciliations initiales, le deuxième jour pour les domiciliations ultérieures et, pour les entrepreneurs, le jour suivant l'information préalable. Si le dernier jour de la période tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu par l'État au siège du client, le jour ouvrable suivant le remplace. Si la domiciliation n'est pas honorée parce que le compte n'est pas suffisamment approvisionné ou parce que les coordonnées bancaires fournies sont incorrectes, ou si le client s'oppose à la domiciliation alors qu'il n'en a pas le droit, le client supportera les frais encourus par l'établissement de crédit concerné à la suite de la rétrofacturation, s'il en est responsable.
4.27 Si la méthode de paiement "Prélèvement automatique via RATEPAY" est sélectionnée, le paiement sera traité par RATEPAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin (ci-après "RATEPAY"). Le client délivre un mandat de prélèvement SEPA à RATEPAY et donne l'ordre à sa banque d'honorer tout prélèvement dû. Le client doit s'assurer que son compte courant est suffisamment approvisionné. Si le compte courant ne dispose pas de la couverture nécessaire, l'établissement de crédit titulaire du compte n'est pas tenu d'honorer le prélèvement. RATEPAY se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité. Si le client est autorisé à payer par prélèvement automatique, le paiement sera traité par RATEPAY, à qui le HK.ST cède sa créance de paiement. Le client ne peut effectuer un paiement à RATEPAY qu'avec effet libératoire. Le HK.ST reste néanmoins responsable des demandes générales du client (p. ex. concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit). Pour le reste, les conditions générales de paiement de RATEPAY s'appliquent et peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://www.RATEPAY.com/legal-payment-terms/#RATEPAY-lastschrift.
4.28 Si le mode de paiement par recouvrement direct est choisi, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le mode de paiement par débit direct nécessite une vérification de la solvabilité par SECUPAY AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.SECUPAY.ag). Si le client est autorisé à utiliser le recouvrement direct après l'examen de sa solvabilité, le paiement est effectué en collaboration avec SECUPAY AG, à laquelle le prestataire cède son droit au paiement. Dans ce cas, SECUPAY AG est autorisée à titre révocable à prélever le montant de la facture sur le compte indiqué par le client. En cas de cession, le paiement ne peut être effectué qu'à SECUPAY AG avec effet libératoire. Le prélèvement automatique est effectué immédiatement après l'envoi de la commande du client dans la boutique en ligne. Même si le mode de paiement par recouvrement direct est choisi par l'intermédiaire de SECUPAY AG, le fournisseur reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit.
4.29 Si la méthode de paiement par prélèvement automatique via STRIPE est sélectionnée, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement STRIPE Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé "STRIPE"). Dans ce cas, STRIPE prélèvera le montant de la facture sur le compte bancaire du client après avoir émis un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration de la période de pré-notification au nom de HK.ST. On entend par notification préalable toute communication (par exemple, facture, police, contrat) au client annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas honoré en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou de l'indication de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client supportera les frais encourus par l'établissement de crédit concerné à la suite de la rétrofacturation, s'il en est responsable. HK.ST se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement par prélèvement SEPA et de refuser ce mode de paiement si le contrôle de solvabilité est négatif.
4.30 Si le mode de paiement "Direct Debit via UNZER" est choisi, le paiement est effectué par le prestataire de services de paiement UNZER GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg (ci-après "UNZER"), auquel le HK.ST cède sa créance de paiement. Avant d'accepter la déclaration de cession du HK.ST, UNZER procède à un contrôle de solvabilité à l'aide des données du client transmises. En cas de résultat négatif, la HK.ST se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement par recouvrement direct via UNZER. Si le mode de paiement par prélèvement via l'UNZER est autorisé par l'UNZER, l'UNZER prélève le montant de la facture sur le compte bancaire du client après émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais au plus tôt à l'expiration du délai de notification préalable. On entend par notification préalable toute communication (p. ex. facture, police, contrat) au client annonçant un prélèvement par SEPA Direct Debit. Si le prélèvement n'est pas honoré en raison d'une insuffisance de fonds sur le compte ou de l'indication de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par l'établissement de crédit concerné à la suite de la rétrofacturation, s'il en est responsable.
Le mode de paiement par débit direct via UNZER est exclu,
- si la valeur de la commande est inférieure à 10,00 euros,
- si l'adresse de livraison indiquée par le client n'est pas identique à l'adresse de facturation, en particulier si une station d'emballage ou une boîte postale est indiquée comme adresse de livraison, ou
- si le client n'a pas encore atteint l'âge de 18 ans.
HK.ST se réserve en outre le droit de ne proposer le mode de paiement par recouvrement direct via UNZER que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume de commande indiqué. Dans ce cas, HK.ST informera le client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.
4.31 Si le mode de paiement par carte de crédit est choisi, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le mode de paiement par carte de crédit est traité en coopération avec PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Allemagne, que HK.ST autorise à recouvrer les créances en son nom. PAYONE GmbH prélève le montant de la facture sur le compte de carte de crédit spécifié par le client. La carte de crédit est débitée immédiatement après l'envoi de la commande du client dans la boutique en ligne. HK.ST reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou les notes de crédit, même si la méthode de paiement par carte de crédit est sélectionnée par l'intermédiaire de PAYONE GmbH.
4.32 Si le mode de paiement par carte de crédit est choisi, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le mode de paiement par carte de crédit est traité en collaboration avec SECUPAY AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.SECUPAY.ag), à laquelle le prestataire cède son droit au paiement. SECUPAY AG prélève le montant de la facture sur le compte de carte de crédit indiqué par le client. En cas de cession, le paiement ne peut être effectué qu'à SECUPAY AG avec effet libératoire. La carte de crédit est débitée immédiatement après l'envoi de la commande du client dans la boutique en ligne. Même si le mode de paiement par carte de crédit est choisi par l'intermédiaire de SECUPAY AG, le fournisseur reste responsable des demandes générales du client, par exemple en ce qui concerne la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de révocation et les livraisons ou notes de crédit.
4.33 Si le mode de paiement par carte de crédit via STRIPE est choisi, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement STRIPE Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé "STRIPE"). STRIPE se réserve le droit de procéder à une vérification de la solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas de vérification négative de la solvabilité.
4.34 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna" est sélectionné, le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après dénommée "Klarna").
5a) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si HK.ST propose d'expédier la marchandise, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par HK.ST à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. L'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par HK.ST est déterminante pour le déroulement de la transaction. Par dérogation, si le mode de paiement PAYPAL est choisi, c'est l'adresse de livraison déposée par le client auprès de PAYPAL au moment du paiement qui fait foi.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client doit supporter les coûts raisonnables encourus par HK.ST de ce fait. Cette disposition ne s'applique pas aux frais de renvoi si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de révocation par le client, les dispositions prévues dans les instructions de révocation de HK.ST s'appliquent aux frais de retour.
5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré au client dès que HK.ST a remis les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration fortuite des biens vendus n'est en principe transféré au client ou à une personne habilitée à recevoir les biens qu'au moment de la remise des biens au client. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte ou de détérioration fortuite des marchandises vendues est transféré au client, même s'il s'agit d'un consommateur, dès que HK.ST a remis les marchandises au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'envoi, si le client charge le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'envoi d'effectuer l'envoi et que HK.ST n'a pas préalablement désigné cette personne ou cette institution au client.
5.4 HK.ST se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison à soi-même incorrecte ou non conforme. Cette disposition ne s'applique que si HK.ST n'est pas responsable de la non-livraison et que HK.ST a conclu avec le fournisseur, avec toute la diligence requise, une opération de couverture spécifique. Le HK.ST doit faire tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie sera remboursée sans délai.
5.5 L'autocollecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.6 Les bons sont remis au client de la manière suivante :
- par téléchargement
- par courrier électronique
- par courrier
5b) Droits de douane
Si vous commandez des produits destinés à être livrés en dehors de l'UE, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation qui seront prélevés une fois que le colis atteindra la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; nous vous conseillons donc de contacter les autorités douanières locales pour plus d'informations. En outre, veuillez noter que lorsque vous passez une commande, vous êtes considéré comme l'importateur et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous souhaitons informer nos clients internationaux que les envois transfrontaliers peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières.
6) Réserve de propriété
Si le HK.ST effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
7.1 Sauf stipulation contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Cette disposition ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises :
7.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
- le HK.ST a le choix du type d'exécution ultérieure ;
- dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription pour les défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
- dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus ;
- le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.
7.3 Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délais susmentionnés ne s'appliquent pas
- aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des dépenses du client,
- dans le cas où le HK.ST a dissimulé frauduleusement le défaut,
- pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
- pour toute obligation existante de HK.ST de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats pour la livraison de biens avec des éléments numériques.
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant ne sont pas affectés.
7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées qui présentent des dommages de transport évidents et d'en informer HK.ST. Si le client omet de le faire, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Remboursement des bons promotionnels
8.1 Les bons émis gratuitement par HK.ST dans le cadre de promotions ayant une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne de HK.ST et uniquement pendant la période spécifiée.
8.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion par bons d'achat si une restriction correspondante résulte du contenu du bon d'achat.
8.3 Les bons de promotion ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
8.4 Un seul bon d'achat promotionnel peut être utilisé par commande.
8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. L'éventuel crédit restant ne sera pas remboursé par HK.ST.
8.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par HK.ST peut être choisi pour régler la différence.
8.7 L'avoir d'un bon d'achat promotionnel n'est ni payé en espèces ni rémunéré.
8.8 Le bon d'achat promotionnel n'est pas remboursé si le client renvoie la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon d'achat promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.
8.9 Le bon promotionnel est transmissible. HK.ST peut effectuer un paiement libératoire au détenteur respectif qui utilise le bon d'achat promotionnel dans la boutique en ligne de HK.ST. Cette disposition ne s'applique pas si HK.ST a connaissance ou ignore par négligence grave l'inéligibilité, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir de représentation du détenteur respectif.
9) Remboursement des chèques-cadeaux
9.1 Les bons cadeaux qui peuvent être achetés via la boutique en ligne de HK.ST (ci-après "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne de HK.ST, sauf indication contraire dans le bon cadeau.
9.2 Les chèques-cadeaux et les soldes de chèques-cadeaux sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les soldes restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.
9.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
9.4 Un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande.
9.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et ne peuvent être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.
9.6 Si la valeur du Bon Cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par HK.ST peut être choisi pour régler la différence.
9.7 Le solde d'un chèque-cadeau ne sera pas versé en espèces et ne produira pas d'intérêts.
9.8 Le bon cadeau est transmissible. HK.ST peut effectuer le paiement avec effet libératoire au détenteur respectif qui utilise le bon cadeau dans la boutique en ligne de HK.ST. Cette disposition ne s'applique pas si HK.ST a connaissance ou ignore par négligence grave l'inéligibilité, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir de représentation du détenteur respectif.
10.) Avis et procédure de signalement d'une infraction à HK.ST
Si vous estimez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés, envoyez votre plainte à l'adresse suivante
ABUSE@ hk.st
soumettre votre plainte. Vous pouvez nous notifier tout type de réclamation en matière de propriété intellectuelle, y compris les réclamations relevant du droit d'auteur, du droit des marques, du droit des dessins et modèles et du droit des brevets.
Dès réception de la plainte, nous pouvons prendre certaines mesures, y compris la suppression d'informations ou d'éléments et, le cas échéant, le licenciement des contrevenants en cas d'infractions répétées. Toutes ces mesures sont prises sans reconnaissance de responsabilité et sans préjudice des droits, recours ou moyens de défense, qui sont tous expressément réservés. En particulier, nous nous réservons le droit de renvoyer la plainte aux parties accusées d'infraction. Vous acceptez d'indemniser HK.ST contre toute réclamation de tiers à l'encontre de HK.ST résultant de ou en relation avec le dépôt d'une plainte.
Note concernant les inscriptions de tiers : Veuillez noter que les inscriptions de tiers ne sont stockées/hébergées que sur HK.ST et qu'elles sont publiées uniquement à la discrétion des entités tierces. Les vendeurs tiers peuvent être contactés par le biais de la page d'information du vendeur, qui est accessible à partir de la liste de produits de chaque vendeur tiers.
11) Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la Confédération suisse, à l'exclusion du droit de la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
12) Règlement extrajudiciaire des litiges
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.
HK.ST n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
13) Informations sur l'authenticité des commentaires des clients
L'authenticité des avis n'est pas vérifiée avant leur publication. Ils peuvent donc provenir de consommateurs qui n'ont pas réellement acheté/utilisé les produits évalués.
